Ce vei invata?

• Comunicarea, componentele procesului de comunicare, tipuri si forme de comunicare;
• Ascultarea, tipuri de ascultare, ascultarea activa;
• Forme ale comunicarii, comunicarea publica si organizationala;
• Stiluri de comunicare, bariere în comunicare;
• Comunicarea de grup, comunicarea organizationala;
• Negocierea, modele structurale ale procesului de negociere, stiluri de negociere, greseli in negociere;
• Poziţii si tactici de negociere, agenda negocierii,
• Plasamentul la masa negocierilor;
• Tactici de negociere;
• Portret robot al celui mai bun comunicator/negociator